Teslimat ve İade Şartları

Sürüm 7 · Son güncelleme 21.09.2026

1. Teslimat

SOYAICIM tamamen dijital bir hizmettir. Fiziksel gönderi yapılmaz, kargo ücreti alınmaz.

Teslim şekli: Hazırlanan içerik, sipariş sırasında beyan ettiğiniz e-posta adresine gönderilen kişiye özel bağlantı üzerinden sunulur. Bu bağlantıdan videonuzu izleyebilir, seçtiğiniz pakete dahilse yazılı raporu ve paylaşım görselini de indirebilirsiniz. Her paketin kapsamı Fiyatlar sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazılıdır.

Teslim süresi: Ödemenizin onaylanmasından itibaren en geç 24 saat.

Araştırma ve üretim süreci otomatik olarak yürür; yoğunluk durumunda siparişiniz sıraya alınabilir. Sipariş takip sayfanızdan hangi aşamada olduğunuzu her an görebilirsiniz.

2. Teslimatın Gecikmesi

Teslimat 24 saat içinde gerçekleşmezse destek@soyaicim.com adresine yazarak koşulsuz iade talep edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz tam olarak iade edilir.

3. Ödeme Alınmayan Durumlar

Yüklediğiniz belge okunamazsa sipariş hiç oluşturulmaz ve kartınızdan tahsilat yapılmaz. Bu kontrol ödemeden önce yapıldığı için, geçersiz bir belge yüzünden para ödemiş olmazsınız.

Belgenin okunamamasının en yaygın sebepleri:

• e-Devlet'ten indirilen "Alt-Üst Soy Belgesi" dışında bir belge yüklenmesi
• Belgenin bir kısmının eksik veya okunamaz durumda olması
• Ekran görüntüsünün bulanık veya kırpılmış olması

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Siparişinizi onayladığınızda hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep etmiş ve on dört günlük cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmiş olursunuz. Ödeme onaylandığı anda araştırma süreci otomatik olarak başlar.

Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 6'ncı maddesine bakabilirsiniz.

5. İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ifa hâlindeki sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki hâllerde ödemeniz tam olarak iade edilir:

• Teknik bir nedenle içeriğin üretilememesi
• Teslimatın 24 saat içinde yapılamaması ve iade talep etmeniz (bkz. 2. madde)
• Teslim edilen içeriğin, satış sayfasında ve sözleşmede tanımlanan kapsamı karşılamaması
• Yüklediğiniz belgedeki verilerin hatalı okunması sonucu içeriğin nesnel olarak yanlış olması
• Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması

Üretimin teknik olarak tamamlanamadığı durumlarda iade sürecini siz talep etmeden biz başlatırız; ayrıca e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

6. İade Yapılmayan Durumlar

Sunulan hizmet, resmî kayıtlardaki bilgilerin tarihsel kaynaklarla değerlendirilmesine dayanan bir olasılık analizidir. Bu nitelik satın alma öncesinde açıkça bildirildiği için, rapordaki tarihsel yorum ve çıkarımların kişisel beklentilerle örtüşmemesi tek başına ayıplı ifa ve iade sebebi sayılmaz.

Bu, yasal haklarınızı sınırlamaz. İçerik nesnel olarak yanlışsa — örneğin belgenizdeki bir yer adı ya da yıl hatalı okunmuş ve anlatı bu hata üzerine kurulmuşsa — bu bir ayıplı ifadır ve 5. maddedeki iade hakkınız doğar.

Araştırmanın derinliği, yüklediğiniz belgenin içerdiği kuşak sayısına bağlıdır. Belgeniz üç kuşak geriye gidiyorsa anlatı da o kapsamda olur; bu bir eksik ifa sayılmaz.

Satın almadan önce ne aldığınızın net olması için Hakkımızda sayfasındaki "Hizmetin kapsamı" bölümüne ve örnek sonuç sayfasına bakmanızı öneririz.

7. İade Süreci

1. destek@soyaicim.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.
3. Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı karta en geç 14 gün içinde yapılır.

İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve bankadan bankaya değişebilir. Bu süre tarafımızca kontrol edilemez.

8. İletişim

Memduh Buşah Evren
Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı No: 3 C-1 İç Kapı No: 160, Çankaya / Ankara
Telefon: +90 533 470 06 86
E-posta: destek@soyaicim.com